商品到着希望日の１週間前をお薦めしております。 また、当店では２ヵ月前よりご予約を承っております。 店休日や祝日等で配送希望日に間に合わない場合がございますので、 お支払と送料のページを参考にしてください。

バルーンは大変デリケートな商品ですので、お取り扱いの際は以下の点にご注意ください。 直接日光の当たる窓辺や、高温になる車内、エアコンの風が直接あたる場所、暖房器具の周りや火気の近くで保管されますと、破裂する恐れがあります。 浮くバルーン 浮くバルーンはヘリウムガスを使用しております。 ヘリウムガスは、温度が高くなると膨張し、逆に温度が低くなると収縮する性質があります。 夏場は配送中などに高温となり、バルーンが破裂してしまう場合がありますので、あえて少し萎ませた状態でお送りいたします。 冬場は反対に、箱をあけるとバルーンは少し萎んでいると思われますが、暖房のきいたお部屋に置いていただくと、徐々に元の状態に戻ります。 ※もし元の状態に戻らない時は不良品の可能性もございますので、ご連絡いただければ代品をお送りさせて頂きます。

商品の種類やタイプにより梱包が異なり、お届けする形が異なります。 卓上バルーンの場合： 卓上サイズのバルーンは、原則的に衝撃吸収材で包んだ状態でダンボールに梱包後、発送いたします。 ※商品により多少梱包の方法が異なる場合がございます。 浮くバルーンの場合： バルーンが圧迫されると、割れたり寿命が短くなる恐れがありますので、あえて空間を作った状態で発送させていただきます。 箱を開けるとふわふわと浮き上がってきます。

＜浮くバルーン＞ バルーンの保管環境にもよりますが、約１週間ほどきれいな状態でお楽しみいただけます。 ＊浮くバルーンはバルーンの中のヘリウムガスが少しずつ抜けていきます。別売りの「ヘリウム缶」でヘリウムガスを補充していただくと、長く楽しんでいただけます。 （透明のバルーンは補充していただくことはできません。） ＜卓上バルーン＞ 卓上バルーンはバルーンの保管環境にもよりますが１ヶ月から約１年もちます。 ＊直射日光があたる窓辺やエアコンの風が直接あたる場所での保管は避けてください。

気圧の関係でバルーンが破裂する恐れがありますので、標高が高い地域や空輸が必要となる海外、北海道、沖縄、その他離島への発送は行なっておりません。

送料は、お届けする地域や箱のサイズによって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード、銀行振込、代引きをご用意しております。詳細はお支払と送料のページをご覧ください。

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請求書の発行は行なっておりません。 ご請求は受注メールに記載させていただいておりますのでご確認をお願いいたします。

ご希望のお客様には領収書の発行を行なっております。 ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご明記ください。 領収書は原則的にPDFファイルをメールにてお送りさせていただいております。

当店では、ご注文後以下の３通のメールをお送りしております。 ○自動配信メール ご注文いただいた後すぐに自動で「自動配信メール」をお送りしております。 自動配信メールが届いたからといってご注文が確定した訳ではございませんのでご了承ください。 メールが届かない場合は、当店へお問い合わせください。 ○受注確認メール 当店スタッフが「受注内容」「指定日時」「在庫」等の確認を行なった後、「受注確認メール」をお送りさせていただいております。こちらのメールで正式な受注確定となりますので、必ず保管をお願いいたします。 受注確認メールには商品の総合計金額や振込み先が明記されております。 メールが届かない場合は、当店へお問い合わせください。 ○発送メール 商品を発送後にお送りさせていただきます。こちらのメールに伝票番号を記載しております。 メールが届かない場合は、当店へお問い合わせください。

原則的にご注文内容の変更には対応しておりませんが、商品完成前でしたら対応させていただける場合がございます。 ご希望のお客様は変更点を明記の上、メールにてご連絡をお願いいたします。 商品完成前でも変更内容によっては対応できない場合がございます。ご了承ください。

申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセルには対応しておりません。

夏場：夏場は屋外が高温のため、配送時に破裂してしまう恐れがありますので、通常より少なめにガスを入れております。クーラーのよくきいている屋内ではガスが収縮して、バルーンがさらに萎んでしまう場合がございます。 その場合は補充用のガス缶を使ってヘリウムガスを補充してください。 ※気温の低い屋内でバルーンをパンパンにしてしまうと、屋外に出た時に破裂してしまう場合がございますので、お気をつけ下さい。） 補充しても、バルーンが完全に地面に落ちている場合は、不良品の可能性もございますのでご連絡いただければお取り替えさせていただきます。 冬場： 冬場は箱をあけるとバルーンは少しへこんでいると思われますが、暖房のきいたお部屋に置いていただくと、徐々に元の状態に戻ります。 ※もし元の状態に戻らない場合は不良品の可能性もございますので、ご連絡いただければ代品をお送りさせていただきます。

バルーンの性質、（また、割れや萎みなど損傷の原因がお客様もしくは第三者による過失によるもの、もしくは運送時に起こったものかを判断することが非常に難しいため）原則的に返品・返金・代替品の手配には対応しておりません。予めご了承ください。 バルーンの性質や特性を十分にご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。